Yvonne Masopust (www.masopust.cc ) macht im Rahmen unseres nächsten coopPSE-Netzwerktreffens einen Workshop zum Thema:
Kunden besser verstehen auf ihrer CUSTOMER JOURNEY und mit BUYER PERSONAS gezielter ansprechen
Termin: 15.04.2019, von 17:00 bis 19:00 Uhr, 1010 Wien
Die Mehrzahl bietet erklärungsbedürftige Produkte, Beratungen und Dienstleistungen an B2B-Kunden an.
Die Digitalisierung hat nicht nur Medien und Marketing verändert, sondern generell die Art, wie sich potenzielle Kunden ihre Informationen und Entscheidungshilfen holen.
Die Bedürfnisse und Erwartungen von Kunden lassen sich an Hand der gesamten Customer Journey, also von der Recherche bis zur Nutzung eines Produktes oder einer Dienstleistung, besser verstehen. Verbunden mit dem Modell der Buyer Personas – Erstellung von repräsentativen Wunsch-Kundeprofilen – lässt sich die Basis für zielorientiertes B2B Content Marketing verwirklichen.
In diesem zweistündigen Workshop erarbeiten wir gemeinsam mit euren individuellen Beispielen:
-
Rollen im B2B-Sales-Zyklus
-
Definition unterschiedlicher Buyers Personas
-
Analyse der Entscheidungszyklen
-
Erarbeitung klassischer und digitaler Touchpoints auf der Customer Journey
Bitte mitbringen: Wissen über eure Kunden (Feedback, Kundenbefragungen, etc.) und die Fähigkeit, sich in andere Menschen hineinzuversetzen.
Bei Interesse an dieser kostenlosen Veranstaltung bitte Kontaktaufnahme über office@cooppse.com